GUION DE ATENCION TELEFONICA



ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE

Cliente. GUION
Técnico: Buen día mi nombre es xx estamos a su disposición, ¿con quién tengo el gusto?  
Cliente.
Técnico: Mucho gusto xx, nuestra empresa cuenta con las herramientas correctas y necesarias para cualquier tipo de problema que se pueda presentar. ¿Me podría plasmar su problema?
Cliente.
Técnico: Ya entiendo su problema, se podría empezar con que usted pueda instalar un programa llamado TeamViewer este programa nos ayudara a comunicarnos y yo podre manipular su computadora para resolver el problema.
Cliente.
Técnico: Una vez que ya tenga instalado el programa usted me tiene que pasar una contraseña que le aparecerá en la pantalla para que así a yo pueda acceder a su ordenador

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